1.1 需求背景

       在医院的中西药房取药中，患者先到缴费窗口缴费后，凭借处方缴费单和就诊卡到门诊中药房和西药房窗口排队等候，药剂师根据患者处方信息开始配药，然后将配好的药拿给患者，患者需站立在窗口前进行等候，而且由于取药患者数量多，容易造成混乱、无序、嘈杂、拥挤和不文明等现象。

1.2 嘉科科技药房取药排队叫号系统解决方案特点

·         采用B/S架构，方便医院管理维护。

·         能够实时接收HIS系统传来的患者缴费信息，并生成排队队列。

·         可与药房摆药系统进行无缝连接，通过药房窗口屏幕进行实时展示。

·         支持患者缴费后未分和预分窗口两种模式。

·         呼叫器呼叫患者时窗口屏幕同步呼叫。

·         取药窗口屏显示能显示全部已呼叫患者信息 。

·         病人取药完成后姓名自动从显示屏幕上清除。

·         显示屏幕上的内容信息可定时滚动显示。

2 系统概述
系统分两个应用场景：
       1、药房取药排队叫号系统通过与HIS系统对接获取患者的缴费信息，药房工作人员提前配药，配药完成后再进行呼叫病人取药，患者听到语音播报或看到显示屏幕提示信息后，前往相应的窗口取药，有效地解决了患者排队等候和拥挤等问题。
       2、患者在完成缴费后只需直接到药房大厅自助签到机刷卡或扫描收费单签到，系统会自动将处方信息发往药房，药房工作人员开始配药，配药完成后药房发药人员通过系统呼叫对应的患者取药，患者听到语音播报或看到显示屏幕提示信息后，前往相应的窗口取药。
基本排队流程如下：

3 系统组成
       药房取药排队叫号系统是由排队叫号服务管理平台系统、软件叫号器、综合液晶一体机（等候区综合显示屏，常规42-65寸）、窗口显示液晶一体机（窗口上方液晶显示屏，常规32寸）、LED窗口显示屏、自助签到机组成，其中将音箱喇叭集成到液晶一体机中，也可以外接功放和音箱。